Hyperlight: AI thông minh cho Hỗ trợ Khách hàng
Hyperlight là một công cụ AI dựa trên web được thiết kế để tự động hóa hỗ trợ khách hàng, với các đại lý AI thông minh và đồng cảm. Những đại lý này xuất sắc trong việc giao tiếp qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm giọng nói, trò chuyện và email, thay thế hiệu quả cho các chatbot truyền thống. Một trong những điểm mạnh chính của Hyperlight là khả năng cung cấp các phản hồi cá nhân hóa, khiến cho các tương tác với khách hàng cảm thấy gần gũi hơn và hiểu biết hơn về nhu cầu cá nhân.
Nền tảng này nhấn mạnh khả năng mở rộng, cho phép các doanh nghiệp sử dụng một đội ngũ các đại lý AI được tùy chỉnh để xử lý bất kỳ khối lượng yêu cầu hỗ trợ nào. Hyperlight cũng hỗ trợ tùy chỉnh cho các ngành khác nhau, chẳng hạn như thương mại điện tử, dịch vụ tài chính và bảo hiểm, cho phép các đại lý thực hiện các nhiệm vụ cụ thể như quản lý đơn hàng, nộp đơn yêu cầu và gợi ý sản phẩm. Với nền tảng vững chắc trong khoa học máy tính, đội ngũ phát triển đã tạo ra một công cụ nâng cao đáng kể hoạt động hỗ trợ khách hàng.
